1. Introdução
A ISLAB (D L SERVICOS DE ANALISE LABORATORIAL CLINICA LTDA.),
CNPJ 07.437.326/0001-20, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais
de todos os usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos
suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR - Regulamento UE 2016/679).
2. Responsável pelo Tratamento
ISLAB
Razão Social: D L SERVICOS DE ANALISE LABORATORIAL CLINICA LTDA.
CNPJ: 07.437.326/0001-20
Endereço: R CORONEL ANTONIO FELIX, 71, SALA B, CENTRO
Cidade/UF: SENHOR DO BONFIM/BA
CEP: 48.970-000
E-mail: ISLAB@HOTMAIL.COM
Telefone: (74) 3541-9480 / (74) 3541-3331
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de Identificação
- Nome completo
- Data de nascimento
- CPF
- RG
- Endereço completo
Dados de Contato
- Telefone
- E-mail
- Endereço residencial
Dados de Saúde
- Histórico médico
- Resultados de exames
- Prescrições médicas
- Informações sobre convênios
Dados de Navegação
- Endereço IP
- Cookies
- Histórico de navegação
- Dispositivo utilizado
4. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços
Executar exames laboratoriais e fornecer resultados
Agendamento
Gerenciar agendamentos de exames e consultas
Faturamento
Processar pagamentos e emitir faturas
Atendimento
Prestar suporte e atendimento ao cliente
Melhorias
Analisar dados para melhorar nossos serviços
Compliance
Cumprir obrigações legais e regulamentares
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:
Execução de Contrato
Para cumprir obrigações contratuais relacionadas aos serviços solicitados
Interesse Legítimo
Para melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Consentimento
Quando você autoriza expressamente o tratamento de seus dados
Proteção à Saúde
Para garantir a segurança e qualidade dos serviços de saúde
Cumprimento Legal
Para atender obrigações legais e regulamentares aplicáveis
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:
Profissionais de Saúde
Médicos e profissionais autorizados para análise de resultados
Convênios Médicos
Planos de saúde para cobertura de exames
Prestadores de Serviços
Empresas que nos auxiliam na prestação de serviços
Autoridades
Quando exigido por lei ou ordem judicial
7. Armazenamento e Segurança
Criptografia
Dados protegidos com criptografia de ponta a ponta
Firewall
Sistemas protegidos por firewalls avançados
Controle de Acesso
Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
Backup
Backup regular e seguro de todos os dados
Período de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas
nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados de saúde são
mantidos conforme exigido pela legislação sanitária brasileira.
8. Seus Direitos
Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Revogação
Revogar o consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados pessoais
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis
no final desta política. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site.
Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo.
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site
Cookies de Performance
Coletam informações sobre como você usa o site
Cookies de Funcionalidade
Lembram suas preferências e configurações
Cookies de Marketing
Usados para personalizar anúncios e conteúdo
Controle de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.
10. Campanhas de Marketing Digital
Nossas campanhas de marketing digital, incluindo formulários de captação de leads no Instagram
(através do Meta Ads) e no Google Ads, são desenvolvidas e executadas em total conformidade
com as políticas oficiais dessas plataformas.
Meta Ads (Instagram Lead Ads)
Nossos formulários de captação de leads no Instagram seguem rigorosamente as
Políticas de Anúncios do Meta, incluindo as diretrizes específicas
para Lead Ads. Garantimos que todos os formulários são transparentes quanto à coleta
de dados, informam claramente o propósito da coleta e obtêm consentimento explícito
dos usuários antes de qualquer processamento de dados pessoais, conforme exigido
pelas políticas do Meta.
Google Ads (Lead Form Ads)
Nossas campanhas no Google Ads utilizam Lead Form Ads em conformidade com as
Políticas de Anúncios do Google e as diretrizes específicas para
formulários de leads. Todos os formulários são projetados para coletar apenas
dados necessários, com declarações claras sobre o uso dos dados e mecanismos
de consentimento que atendem aos padrões de transparência e controle exigidos
pelo Google.
Conformidade Regulatória
Nossas práticas de marketing digital estão alinhadas com as diretrizes da
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e do
Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (CONAR),
garantindo que todas as campanhas respeitem tanto a LGPD quanto as melhores
práticas de marketing responsável.
Transparência nas Campanhas
Em todas as nossas campanhas de marketing digital, comprometemo-nos a:
- Informar claramente sobre a coleta e uso de dados pessoais
- Obter consentimento explícito antes da coleta de dados
- Respeitar as preferências de privacidade dos usuários
- Fornecer mecanismos claros para revogação de consentimento
- Manter total conformidade com as políticas das plataformas utilizadas
11. Proteção de Menores
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos sem o consentimento
expresso dos pais ou responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados
pessoais de menores sem autorização adequada.
12. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter
informado sobre como protegemos suas informações.
Alterações significativas serão comunicadas através de notificação
em nosso site ou por e-mail.
13. Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre
o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: