Aviso de Privacidade

1. Quem somos

O Laboratório Islab em Senhor do Bomfim (D L SERVIÇOS DE ANÁLISE LABORATORIAL CLÍNICA LTDA., inscrito no CNPJ 07.437.326/0001-20) é o controlador dos dados pessoais coletados em seu site, em suas unidades de atendimento e por meio de nossos canais oficiais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais conforme a finalidade:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, sexo, e-mail, telefone, endereço.
• Dados de saúde (sensíveis): resultados de exames, histórico clínico, prescrições e laudos — tratados com nível extra de proteção.
• Dados de cartão Islab: informações para emissão, gestão e fruição dos benefícios do cartão.
• Dados de navegação: endereço IP (anonimizado), tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados via cookies analíticos somente após seu consentimento.
• Dados de candidatura: currículo, formação, experiência profissional para vagas em "Trabalhe Conosco".

3. Por que coletamos (finalidades)

• Realização de exames e prestação de serviços laboratoriais.
• Emissão e gestão do Cartão Islab e seus benefícios.
• Comunicação sobre resultados, agendamentos e campanhas de saúde.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais (Anvisa, ANS, CFM, RFB).
• Prevenção a fraudes e garantia da segurança das informações.
• Análise estatística agregada para melhoria contínua dos nossos serviços.

4. Bases legais aplicáveis (LGPD Art. 7º e 11)

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing e cookies analíticos/marketing.
• Execução de contrato — para realização de exames e prestação de serviços.
• Cumprimento de obrigação legal — para guarda de prontuários e laudos pelo prazo regulamentar.
• Tutela da saúde (LGPD Art. 11, II, "f") — para tratamento de dados sensíveis de saúde.
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria operacional.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos apenas quando estritamente necessário e com salvaguardas adequadas:

• Convênios e operadoras de saúde — para faturamento de exames cobertos por seu plano.
• Laboratórios parceiros — para exames de alta complexidade que requerem envio externo.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição válida.
• Operadores tecnológicos — provedores de hospedagem, sistema de laudos, e-mail e processamento de pagamentos, todos sob contrato de proteção de dados.

6. Por quanto tempo armazenamos

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima e dos prazos legais:

• Prontuários e laudos: 20 anos (Resolução CFM 1.821/2007).
• Documentos fiscais: 5 anos (Código Tributário).
• Currículos: 12 meses após o envio, salvo solicitação de exclusão.
• Cookies analíticos: até 12 meses, conforme política de cookies.
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).

7. Seus direitos como titular (LGPD Art. 18)

Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros;
• Revogação do consentimento a qualquer tempo.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais robustas:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para dados sensíveis (CPF, prontuário).
• Controle de acesso por papel (RBAC) e auditoria de todas as operações em dados sensíveis.
• Backup diário e plano de recuperação de desastres.
• Treinamento contínuo da equipe sobre proteção de dados.
• Programa de gestão de incidentes com notificação à ANPD nos termos do Art. 48.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida, sugestão ou exercício de direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

10. Atualizações deste aviso

Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em decisões da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Recomendamos revisão periódica. A data da última atualização é exibida abaixo.

Última atualização: 11/05/2026